Conditions d’achat
Paiement
Le prix est indiqué en SEK, TVA comprise. Le prix applicable est celui indiqué dans la boutique en ligne le jour de la commande.
Le paiement peut être effectué de la manière suivante :
Paiement par carte
Vous pouvez payer avec VISA et Mastercard. Nous n’avons pas accès aux détails de votre carte et le paiement sécurisé est appliqué par Klarna.
Facture
En coopération avec Klarna, nous proposons la facturation aux particuliers et aux entreprises. Conditions de paiement : 30 jours.
Délai de livraison
Nous expédions votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire. Toutefois, sous réserve des ventes finales, des retards de livraison des fournisseurs et des périodes de forte pression pour nous dans l’entrepôt.
Mode de livraison
La livraison se fait au point de collecte le plus proche. Nous utilisons Postnord et UPS. Vérifiez toujours que le colis n’est pas endommagé avant de quitter le point de livraison.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont de 49 kr en Suède.
Retour, modification ou annulation des commandes
Achat ouvert / Retours
Vous avez le plein droit de changer de produit ou d’annuler votre achat dans les 14 jours.
Si vous souhaitez retourner un article, vous êtes responsable du transport de retour. Envoyez le paquet avec un service d’expédition qui va directement à l’adresse de notre société, de préférence Postnord. L’article doit être inutilisé et retourné dans son emballage d’origine avec tous les documents originaux et vos coordonnées. Après avoir reçu et vérifié les marchandises, nous verserons l’argent sur votre compte dans les 30 jours. Nous nous réservons le droit, en cas de retour de marchandises, d’effectuer une déduction pour dépréciation si l’état des marchandises a changé à tel point qu’elles ne peuvent plus être vendues à un autre client sans effectuer une déduction sur le prix de vente. Si le délai de facturation expire avant que nous ayons traité votre retour, vous pouvez vous rendre sur Klarna.se ou via l’application et contester vous-même la facture.
Les marchandises retournées à un agent, contre remboursement ou COD ne seront pas remboursées par nous !
Faites-le :
- Emballez très bien le produit pour qu’il tienne pendant le transport. Il vous incombe de veiller à ce que le produit arrive intact. Ajoutez une note avec votre nom, votre adresse et votre numéro de commande.
- Acheter un fret chez un détaillant (NOTE ! Vous ne devez pas demander un envoi de retour mais un envoi régulier à une entreprise avec Postnord) NOTE ! Si vous envoyez le colis à un détaillant, il vous sera automatiquement retourné, nous n’avons pas la possibilité de récupérer votre colis !
- Nous déballons et vérifions l’article et vous remboursons dans les 30 jours.
Échange de biens
Les mêmes conditions s’appliquent que pour l’achat ouvert, voir ci-dessus. Vous passez alors vous-même une nouvelle commande.
Société de transport maritime
Vous choisissez la société d’expédition que vous utilisez pour le renvoi des colis. Utilisez un service conçu pour la livraison aux entreprises, car nous ne sommes pas en mesure de collecter le colis chez un détaillant.
Envoyez-le à :
Sinia à Nybro AB,
À l’attention de : Crave Design,
Emmabodavägen 9,
382 45 Nybro
Marchandises non perçues
Si vous choisissez de ne pas récupérer votre envoi chez nous et que le colis est retourné, nous nous réservons le droit de vous facturer 400:- pour couvrir les frais d’expédition, de retour et les frais administratifs.
Nous ne rembourserons pas les colis perdus si les coordonnées fournies sont incorrectes ou incomplètes. Si le colis est retourné en raison d’une adresse ou d’un numéro de téléphone incorrect, de sorte que le colis n’a pas pu être notifié, les mêmes conditions que ci-dessus s’appliquent.
Plainte
Vérifiez toujours les colis lorsque vous êtes encore au point de livraison ! Si vous constatez des dommages évidents sur la boîte ou si vous entendez un cliquetis suspect, ouvrez le colis pendant que vous êtes encore au point de livraison. Le personnel sur place signale que la boîte est endommagée, etc. Alors contactez-nous par e-mail [email protected]
OBS ! Une plainte doit nous être notifiée au plus tard trois jours après que vous ayez retiré vos marchandises. Indiquez votre numéro de commande dans l’e-mail. Si vous ne découvrez pas les dégâts avant de rentrer chez vous, contactez-nous à ce moment-là. Nous voulons toujours voir des photos des marchandises endommagées et de l’emballage. Nous prenons bien entendu en charge les frais de retour en cas de réclamation. Nous vous enverrons alors un nouvel article ou vous rembourserons.
Stockage des données personnelles
En acceptant ces conditions générales lors d’un achat, vous consentez au traitement des données personnelles que vous fournissez à Crave Design conformément à notre politique de confidentialité.
Force majeure
Nous sommes exemptés de toute pénalité pour manquement à toute obligation en vertu des présentes Conditions générales si le manquement est dû à une circonstance excusable telle que définie ci-dessous et que la circonstance empêche, entrave ou retarde l’exécution. Les circonstances d’exemption comprennent les actions ou omissions des autorités publiques, une législation nouvelle ou modifiée, les conflits du travail, les blocus, les incendies, les inondations, les sabotages, les guerres ou les accidents majeurs. La force majeure comprend les décisions gouvernementales qui affectent négativement le marché et les produits, telles que les décisions sur les avertissements, les interdictions de vente, etc. ou une baisse anormale du marché.
